Vom klassischen Systemhaus zum Managed- und Cloud-Service Provider: In dieser Break Out Session berichtet Jens Hampe von der SysTec Computer GmbH aus erster Hand, wie der Wandel vom reaktiven Incident-Management zum wiederkehrenden Service-Modell gelungen ist. Im Fokus stehen konkrete MSP-Pakete, Kundenreaktionen, Vertragsmodelle, Preislogik und operative Learnings aus der Praxis.
Jens Hampe – Wege zum skalierbaren MSP-Modell
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